Les operadores mòbils, a través de l’empresa Llega800, han posat en marxa el telèfon gratuït 900 833 999 i la pàgina web www.lega800.es per tal que els ciutadans que detectin afectacions al senyal de la Televisió Digital Terrestre (TDT) motivades pel desplegament a Rubí de la 4G es posin en contacte amb l’empresa.

La tecnologia de nova generació s’està activant arreu del territori sobre la banda de freqüències de 800 MHz, anteriorment utilitzada per la TDT, la qual cosa comporta que alguns ciutadans puguin patir problemes de recepció en el senyal de televisió.

Per això, el Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme ha establert un procediment d’actuació per solucionar les afectacions, amb l’objectiu de minimitzar les molèsties i solucionar-les de forma gratuïta.

A través del telèfon i la web, es poden soŀlicitar resolució de possibles problemes. Un cop rebuda la notificació, l’empresa contractada per gestionar les incidències desplaçarà un tècnic per fer les tasques de condicionament necessàries, sense cost per a l’usuari.

El termini habitual de resolució dels problemes ocasionats pel desplegament de la 4G és entre dos i cinc dies des de la concertació de la cita.